Truy cập tài khoản 12k của bạn trong vài giây
Chúng tôi giữ luồng đăng nhập đơn giản: nhập tên tài khoản và mật khẩu, sau đó bạn sẽ thấy toàn bộ sảnh game bao gồm xóc đĩa...
Những gì xảy ra khi bạn đăng nhập vào 12k
Sau khi bạn xác thực, chúng tôi sẽ đưa bạn vào lobby chính nơi tất cả các bàn live casino, phòng slot và thị trường sportsbook được hiển thị. Nếu bạn đã gửi tiền bằng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trước đó, phương thức thanh toán yêu thích sẽ được lưu trong hồ sơ của bạn. Bạn có thể chuyển đổi giữa các
trò chơi mà không cần đăng xuất, và phiên của bạn vẫn hoạt động miễn là bạn giữ tab mở hoặc quay lại trong cùng ngày trên cùng thiết bị. Chúng tôi theo dõi lịch sử trò chơi của bạn nên bạn có thể xem lại các vòng trước đó từ trang tài khoản.
Các phương thức thanh toán bạn có thể dùng sau khi đăng nhập
Khi bạn đã vào tài khoản, chúng tôi hiển thị tất cả các tùy chọn thanh toán địa phương mà bạn có thể dùng để nạp hoặc rút...
Nhận hỗ trợ nếu bạn gặp sự cố đăng nhập
Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ cho các vấn đề liên quan đến tài khoản. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng liên kết đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Nếu bạn không thể đặt lại hoặc gặp lỗi khác, chat trực tiếp của chúng tôi hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Việt Nam mỗi ngày. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, hãy gửi email cho đội ngũ tài khoản của chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24 giờ.
Chat trực tiếp
Chat trực tiếp hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Việt Nam. Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào sau khi bạn đăng nhập và một tổng đài viên sẽ trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ
Gửi email đến đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp với đặt lại mật khẩu, xác minh tài khoản hoặc lịch sử giao dịch. Chúng tôi trả lời hầu hết các email trong vòng 24 giờ làm việc.
Đặt lại mật khẩu
Sử dụng liên kết đặt lại mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký và bạn có thể tạo mật khẩu mới trong vài phút.
Cách chúng tôi bảo vệ phiên đăng nhập của bạn
Mỗi phiên đăng nhập trên 12k được mã hóa và chúng tôi lưu trữ token phiên trên thiết bị của bạn để bạn không phải nhập lại mật...
Mã hóa phiên
Mỗi phiên đăng nhập sử dụng token được mã hóa được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn...
Theo dõi thiết bị
Chúng tôi ghi nhận dấu vân tay thiết bị và địa chỉ IP cho mỗi lần đăng nhập. Nếu bạn...
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố từ trang cài đặt tài khoản. Khi được bật, chúng tôi...
Hết hạn tự động
Nếu bạn để phiên không hoạt động trong hơn 60 phút, chúng tôi sẽ tự động đăng xuất bạn và...
Lưu trữ dữ liệu an toàn
Tất cả thông tin đăng nhập và dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với...
Nhật ký phiên
Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập đầy đủ của mình từ trang tài khoản, bao gồm dấu thời...
Những gì giống và khác nhau giữa đăng nhập di động và desktop
Quy trình đăng nhập hoạt động giống nhau trên cả hai nền tảng: bạn nhập tên tài khoản và mật khẩu, sau đó chúng tôi xác minh và...
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản 12k của bạn
Chúng tôi xây dựng luồng tài khoản 12k xung quanh tốc độ, tính nhất quán trên các thiết bị và quyền truy cập vào tất cả...
Phiên thống nhất
Một lần đăng nhập mở tất cả các phần của nền tảng: live casino, slot, sportsbook và trang tài khoản. Bạn không phải xác thực lại khi chuyển đổi giữa các phòng trò chơi hoặc kiểm tra số dư ví.
Đồng bộ thiết bị
Nếu bạn đăng nhập trên điện thoại di động vào buổi sáng và sau đó mở desktop vào buổi chiều, chúng tôi sẽ nhận ra tài khoản của bạn trên cả hai thiết bị. Lịch sử trò chơi và số dư của bạn giống nhau ở mọi nơi.
Lịch sử trong tài khoản
Trang tài khoản của bạn hiển thị tất cả các vòng trò chơi trước đó, giao dịch nạp và rút tiền, và mã khuyến mãi bạn đã sử dụng. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại hoạt động và xuất CSV nếu cần.
Chuyển đổi nhanh
Thanh điều hướng trên cùng cho phép bạn nhảy từ một bàn live baccarat sang một slot hoặc thị trường sportsbook mà không làm mới trang. Phiên của bạn vẫn hoạt động trong suốt quá trình chuyển đổi.
Cài đặt cá nhân hóa
Bạn có thể đặt ngôn ngữ ưa thích, múi giờ và tùy chọn thông báo từ trang cài đặt tài khoản. Những lựa chọn này được lưu trong hồ sơ của bạn và áp dụng trên tất cả các thiết bị bạn sử dụng.
Kiểm soát phiên
Bạn có thể xem tất cả các phiên hoạt động của mình từ trang bảo mật tài khoản. Nếu bạn thấy một phiên bạn không nhận ra, bạn có thể chấm dứt nó từ xa và đổi mật khẩu của mình ngay lập tức.